Polityka Prywatności

1. Dane osobowe

Dane osobowe to informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Odnoszą się one przede wszystkim do danych umożliwiających identyfikację Klienta - np. imię i nazwisko, dane identyfikacyjne takie jak: PESEL, NIP, REGON, adres oraz dane kontaktowe, np. numer telefonu, adres e-mail.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Emmano sp. z o.o., adres: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

Klient może kontaktować się z nami we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klienta oraz prawami, które mu przysługują:

• Email: klient@emmano.pl
• Telefon: +48 884 168 803

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klienta mogą być przez nas przetwarzane w następujących celach, na podstawie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (artykuł 6(1)(f) RODO):

• realizacja zamówień składanych przez Klienta,
• odpowiadanie na zapytania złożone przez Klienta,
• obsługa reklamacji i wniosków Klienta,
• ocena jakości naszych usług, tj. ocena satysfakcji z realizacji umowy.

Możemy również przetwarzać dane Klienta w następujących celach:

• Marketing - w szczególności, aby przedstawić Klientowi oferty związane z jego preferencjami dotyczącymi naszych usług, jeśli Klient wyraził na to dobrowolną zgodę; podstawą prawną przetwarzania jest zatem zgoda Klienta (artykuł 6(1)(a) RODO),
• Wykonanie umowy - podejmowanie działań przed zawarciem umowy lub gdy jest to konieczne do zawarcia i wykonania umowy z Klientem (artykuł 6(1)(b) RODO).

Dodatkowo, przepisy prawne wymagają przetwarzania danych Klienta w celu realizacji praw i obowiązków związanych z naszą działalnością, w tym w celach podatkowych i księgowych (artykuł 6(1)(c) RODO).

4. Okres przetwarzania danych

Okres, przez który przetwarzamy dane osobowe Klienta, zależy od celu przetwarzania. Zwykle wynika z:

• czas trwania umowy - nie tylko realizacja zamówienia Klienta, ale także okresy gwarancji i rękojmi,
• termin przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy, a także
• wymogi ogólnie obowiązującego prawa (np. obowiązek prowadzenia rejestrów zapytań, obowiązek przechowywania dokumentów księgowych).

Jeśli Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych, np. w celach marketingowych produktów i usług, dane osobowe Klienta będą przetwarzane do momentu wycofania zgody.

5. Udostępnianie danych

Dane Klienta są nie tylko administrowane, ale również przetwarzane przez nas, co oznacza, że mogą być również udostępniane podmiotom wspierającym naszą działalność, takim jak:

• operatorzy telekomunikacyjni,
• Firmy IT obsługujące naszą infrastrukturę techniczną (hosting, e-mail),
• dostawcy usług pocztowych i kurierskich,
• dostawcy usług księgowych i rachunkowych.

W powyższych przypadkach zapewniamy Klienta, że wymienione firmy będą miały dostęp do danych tylko w zakresie niezbędnym do osiągnięcia głównego celu.

6. Dobrowolne podanie danych

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywa się w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, konsekwencją ich niepodania będzie niemożność zawarcia i realizacji umowy.

7. Prawa Klienta

W naszej działalności gwarantujemy możliwość korzystania z praw wynikających z RODO. Zgodnie z RODO, Klient ma prawo do:

• Otrzymaj informacje o naszym przetwarzaniu danych osobowych Klienta oraz ich kopię,
• Przenoszenie danych osobowych podanych przez Klienta w związku z umową lub przetwarzanych przez nas na podstawie zgody Klienta,
• Sprzeciw wobec przetwarzania danych (wniosek o zaprzestanie przetwarzania danych osobowych), szczególnie z powodów związanych z konkretną sytuacją Klienta.

Klient może również zażądać:

• Sprostowanie ich danych, jeśli posiadamy nieprawidłowe, np. nieaktualne lub niekompletne dane,
• Erasure of Customer's personal data ("right to be forgotten"),
• Ograniczenie przetwarzania ich danych osobowych.

Jeśli Klient chce skorzystać z powyższych praw, może złożyć swoje żądanie za pośrednictwem:

• e-mail na: klient@emmano.pl
• tradycyjna poczta do: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

Klient ma również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Czym są ciasteczka?

Cookies to pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika na jego komputerze, umożliwiające identyfikację Użytkownika i zapisywanie jego preferencji na podstawie historii przeglądania.

2. Zarządzanie ciasteczkami

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka) zazwyczaj domyślnie pozwala na przechowywanie plików cookie na urządzeniu Użytkownika. Użytkownicy mogą zmieniać ustawienia w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usuwanie plików cookie. Automatyczne blokowanie plików cookie jest również możliwe. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w pomocy lub dokumentacji przeglądarki.

3. Funkcje ciasteczek

Cookies umożliwiają utrzymanie sesji Użytkownika bez konieczności wprowadzania loginu i hasła na każdej podstronie.

4. Rodzaje ciasteczek

Sklep internetowy zbiera pliki cookies:

• trwałe,
• analityczne,
• zewnętrzny.

5. Cele użycia ciasteczek

Sklep zbiera pliki cookies w następujących celach:

• Identyfikacja Klienta,
• zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka w celu złożenia zamówienia,
• zapamiętywanie danych z wypełnionych formularzy zamówień,
• utrzymywanie sesji Klienta,
• dostosowywanie treści strony internetowej do preferencji Użytkownika,
• optymalizacja korzystania przez Użytkownika z witryny sklepu,
• tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, jak Użytkownik korzysta ze strony internetowej.

6. Przechowywane dane

Odwiedzone zasoby są identyfikowane za pomocą adresów URL. Dodatkowo mogą być przechowywane:

• prośba o czas przybycia,
• czas wysyłania odpowiedzi,
• Nazwa stacji Klienta - identyfikacja przez protokół http,
• informacje o błędach, które wystąpiły podczas transakcji http,
• Adres URL strony wcześniej odwiedzonej przez Użytkownika,
• informacje o przeglądarce Użytkownika,
• Informacje o adresie IP.

Powyższe dane nie są powiązane z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

7. Bezpieczeństwo

Wszyscy pracownicy Administratora zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych. Tylko osoby z odpowiednimi uprawnieniami mają dostęp do danych osobowych.